Atento às necessidades de capacitação profissional do setor, desde outubro, o Proagência II vem promovendo cursos de capacitação de Educação à Distância (EaD), como forma de interiorizar ainda mais os benefícios da capacitação, baseada em competências, no segmento de agenciamento turístico.

Em cinco turmas realizadas neste ano, o programa capacitou cerca de 400 agentes de viagem que, por meio das diferentes sessões de aprendizado, blogs e fóruns de discussão dos cursos, recebem uma melhor atenção dos tutores do Proagência. As turmas são oferecidas no portal Abav e, para participar, é necessário possuir um computador com acesso à internet e ter disponibilidade mínima de 1 hora por dia para poder acompanhar o curso.

A aluna do curso de EaD “Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas”, Ester Amaral, reforça a importância da profissionalização do setor “equipar a agência, disponibilizar atendimento on-line e variedade de produtos não têm sido o suficiente para a manutenção e crescimento de empreendimentos. Entendo que a falta de conhecimento em administração, planejamento estratégico, qualidade, legislação, dentre outros, são fatores determinantes para que cumpramos nossa parte em atendermos bem o cliente, e neste quesito, ocorrem muitas falhas no setor de agenciamento”.

No total, o programa dispõe de seis cursos que compreendem as principais funções presentes nas agências de viagem, como “Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas”, “Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas”, “Negociando Adequadamente a Oferta Turística”, “De Agente a Consultor de Viagens”, “Desenvolvendo o Turismo Receptivo” e “Vendendo Produtos e Serviços Turísticos Consolidados”.

As inscrições para as turmas que terão início a partir de janeiro de 2010 podem ser realizadas no portal Abav.

Fonte..:: BrasilTuris