O mercado não para. A economia muda, os interesses do cliente mudam, as condições mudam. O profissional de turismo precisa estar atento e usar todos os recursos ao seu alcance para acompanhar este movimento. O objetivo principal é o de conhecer as necessidades do cliente e, deste modo, oferecer produtos que atendam às suas expectativas.
NECESSIDADES E DESEJOS
– Necessidade humana: estado em que se percebe alguma privação.
– Desejo humano: necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais.
– Demanda: as pessoas têm desejos quase infinitos, mas recursos limitados. Esses desejos, quando viabilizados pelo poder de compra, tornam-se demanda.
– Produto: é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
Diversos métodos e procedimentos podem levar a um aperfeiçoamento do setor turístico. Para se obter sucesso no mercado e preciso conhecer o mercado (CONSUMIDOR, FORNECEDOR E CONCORRENTE). Estes dados ajudarão você a se planejar para atingir o seu Mercado com maior eficiência qualidade.
Utilizando estas informações, o marketing identifica as necessidades do consumidor e a melhor forma de satisfazê-las.
Fonte..:: Apostila Gestão de Empreendimentos Turístico by Renato Marchesini
